Administração Pública dos Serviços de Saneamento Básico: Uma análise da aplicabilidade da Gestão Estratégica com o uso do Balanced Scorecard – BSC NA Empresa Baiana de Águas e Saneamento – EMBASA

Resumo

O presente estudo teve como objetivo principal analisar a aplicabilidade da gestão estratégica alinhada pelo Balanced Scorecard – BSC e, para o alcance deste foram estipulados objetivos específicos que consistiram em identificar a importância da gestão pública dos serviços de saneamento, diagnosticar qual tipo de administração pública predomina na organização em estudo e verificar a contribuição da metodologia Balanced Scorecard – BSC para a gestão estratégica. Utilizou-se como fonte de pesquisa a bibliográfica, sendo esta (pesquisa) do tipo exploratória. A investigação foi conduzida por meio de questionários aplicados a gestores da EMBASA na Unidade Regional de Paulo Afonso – UNP e através da apreciação de documentos oficiais da empresa. A análise desta deu-se através do método qualitativo. E, os resultados obtidos identificaram a superação da administração pública burocrática pela gerencial no ambiente organizacional, tornando-o propício para atuar segundo os princípios da gestão estratégica. Constatou-se que a metodologia de gestão Balanced Scorecard contribui significativamente para a eficiência da gestão pública dos serviços de saneamento básico promovidos pela empresa em estudo.