Communication Protocols of Bad News in Health: Literature Review
DOI:
https://doi.org/10.14295/idonline.v19i76.4181Keywords:
Communicating bad News, health, professional-patient relationship, literature reviewAbstract
Bad news refers to any information that causes a drastic and negative change in the life of an individual and/or their relatives. This study aims to characterize the main structured protocols for communicating bad news in healthcare. A narrative literature review was conducted. Articles were searched using the terms: (“communication of bad news in healthcare” OR “protocols for communicating bad news”). The review identified three protocols: SPIKES, NURSE, and PACIENTE, with a predominance of the SPIKES protocol. This model is widely applied both in delivering difficult news to patients and families and in training communication skills among healthcare professionals. Communicating bad news is a complex and interpersonal process that requires emotional sensitivity, ethical commitment, and technical preparation. Despite being a challenging task, it is essential in healthcare practice, influencing care quality and the therapeutic relationship. Structured approaches contribute to improving communication and supporting professionals and patients in emotionally vulnerable situations.
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