Challenges in Human Resource Management in Supermarkets: A Study on Strategies to Reduce High Employee Turnover
DOI:
https://doi.org/10.14295/idonline.v19i76.4175Keywords:
People Management., Work Motivation, Quality of Work LifeAbstract
This study analyzes human resource management strategies applied in the supermarket sector, with an emphasis on reducing employee turnover. The literature review was conducted based on academic and scientific sources available on SciELO, ABRAS, and Google Scholar. The research followed a qualitative approach, aiming to analyze people management strategies and understand their implications for talent retention. The adopted method was a bibliographic review, seeking to identify practices that have proven effective in mitigating turnover. The research was developed through an interpretative analysis of publications, without the intention of quantifying data, but focusing on the understanding of organizational practices and the challenges faced by companies. The results indicate that strategies such as continuous training programs, appreciation practices, and the promotion of effective communication among teams significantly contribute to reducing turnover.
Downloads
References
ABRAS – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE SUPERMERCADOS. Economia e Pesquisa (Online), 2023.
BASS, B. M.; RIGGIO, R. E. Transformational leadership. 2. ed. New York: Psychology Press, 2020.
BASS, Bernard M.; AVOLIO, Bruce J. Improving organizational effectiveness through transformational leadership. Thousand Oaks: Sage Publications, 1994.
BENDASSOLLI, P. F.; MAGALHÃES, R.; MALVEZZI, S. Gestão de pessoas e subjetividade: desafios para a liderança no século XXI. Revista de Administração Mackenzie, v. 15, n. 6, p. 41–66, 2014.
BERND, D. C.; BEUREN, I. M. Análise da rotatividade de pessoal em supermercados e seus impactos financeiros. Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, v. 18, n. 3, p. 242–253, 2021.
BERND, D. C.; BEUREN, I. M. Rotatividade de pessoal no setor supermercadista: análise dos custos e impactos. Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, v. 18, n. 3, p. 219–230, 2021.
BEZERRA, A. L. Q. O clima organizacional e a gestão de pessoas. Revista Eletrônica de Enfermagem, v. 10, n. 3, 2008. DOI: https://doi.org/10.5216/ree.v10.46483
CATELLI, A. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2007.
CHIAVENATO, I. Administração de Recursos Humanos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 1. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1999.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
DAFT, R. L. Teoria e design organizacional. 10. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
DECI, E. L.; RYAN, R. M. Self-determination theory. In: VAN LANGE, P. A. M.; KRUGLANSKI, A. W.; HIGGINS, E. T. (ed.). Handbook of theories of social psychology. Thousand Oaks: Sage Publications, 2012. p. 416–437. DOI: https://doi.org/10.4135/9781446249215.n21
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
HERZBERG, Frederick. The motivation to work. New York: John Wiley, 1959.
HOBFOLL, S. E. Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, v. 44, n. 3, p. 513–524, 1989. DOI: https://doi.org/10.1037//0003-066X.44.3.513
KRISTOF-BROWN, A. L. Person–organization fit: An integrative review of its conceptualizations, measurement, and implications. Personnel Psychology, v. 49, n. 1, p. 1–49, 1996. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1996.tb01790.x
LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina. Qualidade de vida no trabalho: QVT – conceitos e práticas nas empresas da sociedade pós-industrial. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2004.
MARCHIORI, M. Comunicação e clima organizacional: reflexões sobre sua interface. Revista FACES, v. 10, n. 2, p. 41–58, 2011.
MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 14. ed. São Paulo: Saraiva, 2011.
MASLOW, A. H. Toward a psychology of being. 2. ed. New York: Van Nostrand, 1962. DOI: https://doi.org/10.1037/10793-000
MAZUCATO, C. R. et al. A cultura organizacional como fator de retenção de talentos. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento, v. 2, n. 1, p. 45–58, 2018.
NORTHOUSE, P. G. Leadership: Theory and practice. 9. ed. Los Angeles: Sage, 2022.
OLIVEIRA, M. F.; ROCHA, M. C. S. Custos da rotatividade de pessoal: um estudo em supermercados de médio porte. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento, v. 6, n. 1, p. 75–91, 2019.
PASCHOAL, T.; TORRES, C. V.; PORTO, J. B. Fatores preditores de bem-estar no trabalho: relações entre suporte organizacional e significado do trabalho. Revista Psicologia: Organizações e Trabalho, v. 10, n. 3, p. 331–344, 2010.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A. Comportamento organizacional. 15. ed. São Paulo: Pearson, 2013.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
SCHULTZ, D. P.; SCHULTZ, S. E. Psicologia e trabalho. 11. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2014.
SINEK, S. O jogo infinito. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019.
SINEK, S. O jogo infinito. São Paulo: HSM, 2019.
SINEK, Sim On. Comece pelo porquê: como grandes líderes inspiram pessoas e equipes a agir. Rio de Janeiro: Sextante, 2019.
TAJFEL, H.; TURNER, J. C. The social identity theory of intergroup behavior. In: WORCHEL, S.; AUSTIN, W. G. (Org.). Psychology of intergroup relations. Chicago: Nelson-Hall, 1986. p. 7–24.
VROOM, V. H. Work and motivation. New York: Wiley, 1964.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Lucas Vicente Medeiros da Silva ; Jailza do Nascimento Tomaz Andrade

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Os autores detêm os direitos autorais sem restrições, devendo informar a publicação inicial nesta revista, em caso de nova publicação de algum trabalho.







