Comportamento do Consumidor na Economia Digital: Uma Revisão da Literatura / Consumer Behavior in the Digital Economy: A Literature Review

Abstract

O atual cenário mundial apresenta um mundo em que se vive o mutável, cheio de transformações, graças ao advento das tecnologias. Essas mudanças são aspectos constantes, no aspecto econômico, por isso, empresas e clientes precisam estar perfeitamente informados a respeito de forças e variáveis como a globalização, a competitividade, o desenvolvimento tecnológico, as influências e as informações, que têm grande poder no ambiente econômico, para justificar as atividades de consumo da população. Assim, a pesquisa busca identificar e avaliar o comportamento do consumidor frente a economia digital, através um estudo bibliográfico, buscando compreender as variáveis que interferem no processo de escolha dos consumidores, bem como quais ferramentas utilizar para influenciar nesse processo de escolha.