Impactos oriundos da implantação do revenue management em um hotel de médio porte / Impacts arising from the implementation of revenue management in a medium-sized hotel

Authors

  • Maria do Socorro Coelho Bezerra Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
  • Alexandre César Batista da Silva Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
  • Francivaldo dos Santos Albuquerque Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
  • Dyego Henrique Soares de Souza Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
  • Raimundo Nonato Rodrigues Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)

DOI:

https://doi.org/10.14295/idonline.v13i44.1564

Abstract

A competitividade empresarial tem sido impulsionada pelo desenvolvimento tecnológico e utilização de ferramentas que dão suporte às empresas. Nesse contexto, uma técnica utilizada é o revenue management (RM), que consiste no processo de conhecer, compreender, antecipar e reagir a tendências de procura por determinado bem ou serviço. O presente estudo teve por objetivo identificar os impactos oriundos da aplicação do RM  em um hotel de médio porte da cidade do Recife-PE. Para execução da pesquisa foi feita uma revisão na literatura correlata ao tema, pesquisa documental, estudo de caso, aplicação de entrevistas com os funcionários envolvidos no processo, bem como observação participante. Foi possível concluir que ocorreram várias mudanças operacionais e de filosofia de gestão na empresa estudada, além de um estímulo ao mercado hoteleiro da cidade e região para essa forma de gestão e que os primeiros resultados após a prática do RM no hotel foram satisfatórios.

 

Palavras-chave: Mercado hoteleiro. Receitas. Revenue management. Implantação. Impactos.

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Author Biographies

Maria do Socorro Coelho Bezerra, Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)

Docente da Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF), Doutoranda em Ciências Contábeis (PPGCC-UFPE)

Alexandre César Batista da Silva, Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)

Docente da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), Doutorando em Ciências Contábeis (PPGCC-UFPE)

Francivaldo dos Santos Albuquerque, Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)

Docente da Universidade Federal do Pará (UFPA), Doutorando em Ciências Contábeis (PPGCC-UFPE)

Dyego Henrique Soares de Souza, Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)

Bacharel em Turismo pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)

Raimundo Nonato Rodrigues, Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)

Docente da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), Doutor em Ciências Contábeis (USP-SP)

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Published

2019-02-27

Issue

Vol. 13 No. 44 (2019)

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Artigos

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