Mascena, Maria Bonfim Carmo, Centro Universitário Vale do Salgado – UNIVS

• ID on line. Revista de psicologia v. 15 n. 56 (2021) - Artigo de Revisão
  Marketing de Relacionamento: Estratégia para Mensurar a Satisfação do Cliente Utilizando o Método Net Promoter Score (NPS) / Relationship Marketing: Strategy to Measure Customer Satisfaction Using the Net Promoter Score (NPS) Method
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