Dimensões de qualidade dos CFCs sob a percepção dos condutores de primeira habilitação
DOI:
https://doi.org/10.14295/idonline.v10i30.470Palavras-chave:
Primeira habilitação, Centro de Formação de Condutores, Qualidade, Trânsito, Estudo quantitativoResumo
O estado pernambucano tem apresentando taxas de crescimento significativamente elevadas (77,05% na última década) quanto a sua população de condutores. Neste cenário, os Centros de Formação de Condutores (CFCs) respondem pela qualidade na formação destes condutores, exercendo papel fundamental no tocante aos treinos e capacitação com vista a habilitar o cidadão para atuar como condutor. De natureza quantitativa, via escala do tipo Servqual, com 288 respondentes em uma CIRETRAN/PE, este estudo objetivou, a partir do ponto de vista do condutor da primeira habilitação, investigar por meio de dimensões a qualidade dos CFCs no interior do estado. Os dados foram analisados com o auxílio do SPSS. Os resultados apontam que alguns itens como instalações físicas, equipamentos modernos e disponibilidade dos instrutores como auxilio às dúvidas estão associados a qualidade. Em linhas gerais, os achados revelam que a qualidade dos CFCs é considerada muito boa.
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