Novas Experiências acerca do Comportamento do Consumidor na Pós-Pandemia / New Experiences about Consumer Behavior in the Post-Pandemic Period

Resumo

A pandemia do covid-19 trouxe uma nova forma de viver. A necessidade de adaptar-se as limitações que o vírus impôs a sociedade, com base nisso, este artigo tem como objetivo descrever os novos hábitos comportamentais que os consumidores adquiriram ao longo da pandemia. Para dar suporte teórico á pesquisa, foi realizado um levantamento bibliografico abordando o comportamento do consumidor, juntamente com os fatores que influenciam na decisão de compra e a necessidade de novas experiencias no consumo pós-pandemia. Para alcançar o objetivo proposto, a natureza descritiva da pesquisa foi adotada, para a melhor compreenção das caracteristivas que envolvem o comportamento dos consumidores. Os resultados do estudo evidenciaram que o comportamento de compra dos consumidores é dinamico e assim, como a sociedade está em constante evolução, os desejos e necessidades das pessoas tambem. As experiências de consumo são exemplos de estimulos que conduzem mais fortemente a capacidade de desejar, imaginar e experimentar as emoções que caracterizam o consumo pós-pandemia.

Abstract: The covid-19 pandemic brought a new way of living. The need to adapt to the limitations that the virus has imposed on society, based on this, this article aims to describe the new behavioral habits that consumers have acquired throughout the pandemic. To give theoretical support to the research, a bibliographic survey was carried out addressing consumer behavior, along with the factors that influence the purchase decision and the need for new experiences in post-pandemic consumption. To achieve the proposed objective, the descriptive nature of the research was adopted, for a better understanding of the characteristics that involve the behavior of consumers. The results of the study showed that the purchasing behavior of consumers is dynamic and so, as society is constantly evolving, so are people's desires and needs. Consumption experiences are examples of stimuli that more strongly drive the ability to desire, imagine and experience the emotions that characterize post-pandemic consumption.

Keywords: Covid19, consumer, behavior.