A Logística Hospitalar como diferencial competitivo: Um estudo de caso em um hospital privado de baixa e média complexidade na cidade de Imperatriz-MA / Hospital Logistics as a competitive differential: A case study in a private hospital of low and medium complexity in the city of Imperatriz-MA
DOI:
https://doi.org/10.14295/idonline.v15i55.3090Palavras-chave:
Logística, Atividades logísticas, Logística hospitalar, Hospital, Gestão de compras, CompetitividadeResumo
Resumo: A logística é um dos fatores principais para a prestação de serviços em hospitais, através de um breve estudo é possível observar que uma má gestão hospitalar faz com que um pequeno erro gere um grande problema na unidade de saúde. Diante das dificuldades enfrentadas com o grande excesso de quantitativo de materiais e medicamentos, com influencia principalmente no quantitativo financeiro do estoque, torna-se importante melhorar os processos nessa área do hospital. A questão problema envolve buscar resposta para o seguinte questionamento: em que medida falhas na logística hospitalar podem afetar a competitividade mercadológica de um hospital de baixa e média complexidade? O objetivo deste estudo é destacar a importância da logística hospitalar para a melhoria da competitividade de um hospital privado de baixa e média complexidade. A metodologia adotada foi o estudo de caso, realizado em um hospital privado de baixa e média complexidade na cidade de Imperatriz através de estudos exploratórios descritivos. Os resultados revelam a sistemática da logística hospitalar como diferencial competitivo, bem como suas respectivas atividades descritas no mapeamento de processos como: aquisição, estocagem e distribuição interna.
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