Estratégias na Implantação do Sistema Eletrônico de Informações / Strategies in the Implementation of the Electronic Information System

Teófilo Barbosa da Silva, Rafael Rodrigues Carvalho, Alessandra Carla Ceolin

Resumo


Este artigo teve como objetivo realizar uma análise das estratégias adotadas pelo poder executivo do Estado de Pernambuco a partir do processo de implantação do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) em diferentes órgãos e entidades. Trata-se de um estudo de caso e para obtenção dos dados utilizou-se da técnica de entrevista semiestruturada, realizando duas entrevistas presenciais e individuais, gravadas em áudio e posteriormente transcritas para a análise. Os resultados indicam que a estratégia de implantação do SEI por entidade foi fator determinante para o sucesso do projeto. Também contribuíram para o êxito do projeto a utilização do conhecimento e mão-de-obra dos próprios servidores bem como o uso destes na função de multiplicadores para treinar a maior quantidade possível de usuários. A despeito da implantação do SEI ter sido considerada bem-sucedida pelos entrevistados, um ponto elencado por eles que precisa ser melhorado é o apoio da alta administração. A principal resistência esteve na questão cultural, devido a mudança de sair do papel para o processo eletrônico.


Palavras-chave


Projetos, Sistema Eletrônico de Informações, Estratégia, Setor Público, Sistema de Informação.

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DOI: https://doi.org/10.14295/idonline.v15i55.3052

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