1.
Siqueira MRB, Santos JM dos, Souza Neto AF de. Gestão de Reclamações: Um Estudo de Caso no Instituto Nacional de Seguro Social. IDonline [Internet]. 3º de julho de 2016 [citado 15º de agosto de 2025];10(30):225-3. Disponível em: https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/437