Lourenço ACF, Figueredo SF, Silva FR. Estudo de Caso sobre o Desenvolvimento da Qualidade no Atendimento ao Cliente em uma Concessionária de Motos em Imperatriz – MA / A Case Study on the Development of Quality in Customer service at a Motorcycle Dealership in Imperatriz – MA. IDonline [Internet]. 31º de maio de 2021 [citado 5º de dezembro de 2025];15(55):696-709. Disponível em: https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/3099