Miranda, Elcivan Bezerra, and Ana Luiza Queiroz de Matos. “Gestão De Pessoas: A importância Da capacitação De Equipes De Telemarketing Do Call Center De Uma Empresa De cobrança Educacional Em Imperatriz Maranhão People Management: The Importance of Training Telemarketing Teams in the Call Center of an Educational Collection Company in Imperatriz Maranhão”. ID on line. Revista de psicologia 16, no. 60 (May 30, 2022): 260–274. Accessed December 5, 2025. https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/3417.