Santos, Eli da Conceição, e Rogerio Sales Silva. “Fundamentos Da Gestão Da Qualidade No Comércio Varejista De Imperatriz - MA Uma Análise Dos Processos Organizacionais De Uma Loja De Autopeças Em Tempos De Pandemia Do COVID-19 Fundamentals of Quality Management in the Retail Trade of Imperatriz - MA: An Analysis of the Organizational Processes of an Auto Parts Store in Time of the COVID-19 Pandemic”. ID on line. Revista de psicologia 16, no. 60 (maio 30, 2022): 472–494. Acesso em julho 20, 2025. https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/3410.