Lourenço, Ana Cristina Ferreira, Sara Franco Figueredo, e Francilice Rodrigues Silva. “Estudo De Caso Sobre O Desenvolvimento Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente Em Uma Concessionária De Motos Em Imperatriz – MA A Case Study on the Development of Quality in Customer Service at a Motorcycle Dealership in Imperatriz – MA”. ID on line. Revista de psicologia 15, no. 55 (maio 31, 2021): 696–709. Acesso em dezembro 5, 2025. https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/3099.