Martins, Aline Ribeiro, e Maria Erilúcia Cruz Macêdo. “O CRM Como Estratégia No Marketing De Relacionamento CRM As a Strategy in Relationship Marketing”. ID on line. Revista de psicologia 14, no. 50 (maio 30, 2020): 26–42. Acesso em julho 11, 2025. https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/2381.