Castro, Eduardo Alves. “A Importância Da Qualidade Do Atendimento Na Prestação De Serviços No Setor Público”. ID on line. Revista de psicologia 12, no. 41 (julho 29, 2018): 470–484. Acesso em julho 27, 2025. https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/1210.