Melo, João Leonardo da Silva, et al. “Gestão Da Qualidade E Princípio Da Eficiência: Uma Análise Da Prestação De Serviços Nas Universidades Públicas Da Cidade De Petrolina-PE”. ID on Line. Revista De Psicologia, vol. 10, no. 30, July 2016, pp. 131-43, doi:10.14295/idonline.v10i30.433.