Teixeira, Aline Alves, et al. “Administração Pública Dos Serviços De Saneamento Básico: Uma análise Da Aplicabilidade Da Gestão Estratégica Com O Uso Do Balanced Scorecard – BSC NA Empresa Baiana De Águas E Saneamento – EMBASA”. ID on Line. Revista De Psicologia, vol. 9, nº 25, janeiro de 2015, p. 159-7, doi:10.14295/idonline.v9i25.319.