Miranda, E. B., e A. L. Q. de Matos. “Gestão De Pessoas: A importância Da capacitação De Equipes De Telemarketing Do Call Center De Uma Empresa De cobrança Educacional Em Imperatriz Maranhão / People Management: The Importance of Training Telemarketing Teams in the Call Center of an Educational Collection Company in Imperatriz Maranhão”. ID on Line. Revista De Psicologia, vol. 16, nº 60, maio de 2022, p. 260-74, doi:10.14295/idonline.v16i60.3417.