Santos, Eli da Conceição, and Rogerio Sales Silva. “Fundamentos Da Gestão Da Qualidade No Comércio Varejista De Imperatriz - MA Uma Análise Dos Processos Organizacionais De Uma Loja De Autopeças Em Tempos De Pandemia Do COVID-19 Fundamentals of Quality Management in the Retail Trade of Imperatriz - MA: An Analysis of the Organizational Processes of an Auto Parts Store in Time of the COVID-19 Pandemic”. ID on Line. Revista De Psicologia, vol. 16, no. 60, May 2022, pp. 472-94, doi:10.14295/idonline.v16i60.3410.