Araújo, Paulo Dhekson, et al. “Melhoria No Atendimento Para Incremento Dos Lucros Empresariais Improvement in Service to Increase Corporate Profits”. ID on Line. Revista De Psicologia, vol. 15, no. 54, Feb. 2021, pp. 661-73, doi:10.14295/idonline.v15i54.3011.