Lima, Thayza Priscila Matos Arruda, and Thércia Lucena Grangeiro Maranhão. “Atendimento Com Excelência E As Competências Profissionais Do Colaborador: Revisão Sistemática Da Literatura Service With Excellence and the Professional Skills of the Employee: Systematic Literature Review”. ID on Line. Revista De Psicologia, vol. 14, no. 51, July 2020, pp. 800-33, doi:10.14295/idonline.v14i51.2635.