Martins, Aline Ribeiro, e Maria Erilúcia Cruz Macêdo. “O CRM Como Estratégia No Marketing De Relacionamento CRM As a Strategy in Relationship Marketing”. ID on Line. Revista De Psicologia, vol. 14, nº 50, maio de 2020, p. 26-42, doi:10.14295/idonline.v14i50.2381.