Pereira, Laleska Zuza, e Márcia Maria Leite. “Fidelização De Clientes Como Ferramenta Estratégica: Uma Pesquisa De Campo Realizada Com Clientes De Mercantis Localizados Na Cidade De Brejo Santo-CE”. ID on Line. Revista De Psicologia, vol. 12, nº 42, outubro de 2018, p. 797-19, doi:10.14295/idonline.v12i42.1369.