A. L. e S. de Oliveira, A. F. Durão, e C. B. da M. Silveira, “Marketing Digital e a Rede Social Facebook nos Serviços Turísticos: uma investigação sobre a interação entre os consumidores finais e a companhia aérea LATAM”, IDonline, vol. 11, nº 37, p. 178–195, set. 2017.