J. L. da S. Melo, N. O. da Silva, and A. P. F. Quevedo, “Gestão da Qualidade e Princípio da Eficiência: uma Análise da Prestação de Serviços nas Universidades Públicas da Cidade de Petrolina-PE”, IDonline, vol. 10, no. 30, pp. 131–143, Jul. 2016.