A. C. F. Lourenço, S. F. Figueredo, e F. R. Silva, “Estudo de Caso sobre o Desenvolvimento da Qualidade no Atendimento ao Cliente em uma Concessionária de Motos em Imperatriz – MA / A Case Study on the Development of Quality in Customer service at a Motorcycle Dealership in Imperatriz – MA”, IDonline, vol. 15, nº 55, p. 696–709, maio 2021.