F. R. de Freitas Bento e M. M. Leite Lima, “A Importância da Gestão da Qualidade: Um estudo de opinião pública sobre a qualidade no atendimento do serviço de saúde cidade de Caririaçu - CE”, IDonline, vol. 12, nº 42, p. 1034–1058, out. 2018.