Melo, J. L. da S., Silva, N. O. da and Quevedo, A. P. F. (2016) “Gestão da Qualidade e Princípio da Eficiência: uma Análise da Prestação de Serviços nas Universidades Públicas da Cidade de Petrolina-PE”, ID on line. Revista de psicologia, 10(30), pp. 131–143. doi: 10.14295/idonline.v10i30.433.