Santos, E. da C. e Silva, R. S. (2022) “Fundamentos da Gestão da Qualidade no Comércio Varejista de Imperatriz - MA uma Análise dos Processos Organizacionais de uma Loja de Autopeças em Tempos de Pandemia do COVID-19 / Fundamentals of Quality Management in the Retail Trade of Imperatriz - MA: an Analysis of the Organizational Processes of an Auto Parts Store in Time of the COVID-19 Pandemic”, ID on line. Revista de psicologia, 16(60), p. 472–494. doi: 10.14295/idonline.v16i60.3410.