Lourenço, A. C. F., Figueredo, S. F. e Silva, F. R. (2021) “Estudo de Caso sobre o Desenvolvimento da Qualidade no Atendimento ao Cliente em uma Concessionária de Motos em Imperatriz – MA / A Case Study on the Development of Quality in Customer service at a Motorcycle Dealership in Imperatriz – MA”, ID on line. Revista de psicologia, 15(55), p. 696–709. doi: 10.14295/idonline.v15i55.3099.