Pereira, L. Z. e Leite, M. M. (2018) “Fidelização de Clientes como Ferramenta Estratégica: Uma Pesquisa de Campo realizada com Clientes de Mercantis localizados na cidade de Brejo Santo-CE”, ID on line. Revista de psicologia, 12(42), p. 797–819. doi: 10.14295/idonline.v12i42.1369.