Santos, Eli da Conceição, e Rogerio Sales Silva. 2022. “Fundamentos Da Gestão Da Qualidade No Comércio Varejista De Imperatriz - MA Uma Análise Dos Processos Organizacionais De Uma Loja De Autopeças Em Tempos De Pandemia Do COVID-19 Fundamentals of Quality Management in the Retail Trade of Imperatriz - MA: An Analysis of the Organizational Processes of an Auto Parts Store in Time of the COVID-19 Pandemic”. ID on Line. Revista De Psicologia 16 (60):472-94. https://doi.org/10.14295/idonline.v16i60.3410.