Duarte, Naiara Rufino, e Maria Bonfim Carmo Mascena. 2021. “Marketing De Relacionamento: Estratégia Para Mensurar a Satisfação Do Cliente Utilizando O Método Net Promoter Score (NPS) / Relationship Marketing: Strategy to Measure Customer Satisfaction Using the Net Promoter Score (NPS) Method”. ID on Line. Revista De Psicologia 15 (56):270-87. https://doi.org/10.14295/idonline.v15i56.3148.