Lourenço, Ana Cristina Ferreira, Sara Franco Figueredo, e Francilice Rodrigues Silva. 2021. “Estudo De Caso Sobre O Desenvolvimento Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente Em Uma Concessionária De Motos Em Imperatriz – MA A Case Study on the Development of Quality in Customer Service at a Motorcycle Dealership in Imperatriz – MA”. ID on Line. Revista De Psicologia 15 (55):696-709. https://doi.org/10.14295/idonline.v15i55.3099.