Lima, Thayza Priscila Matos Arruda, e Thércia Lucena Grangeiro Maranhão. 2020. “Atendimento Com Excelência E As Competências Profissionais Do Colaborador: Revisão Sistemática Da Literatura Service With Excellence and the Professional Skills of the Employee: Systematic Literature Review”. ID on Line. Revista De Psicologia 14 (51):800-833. https://doi.org/10.14295/idonline.v14i51.2635.