Pereira, Laleska Zuza, e Márcia Maria Leite. 2018. “Fidelização De Clientes Como Ferramenta Estratégica: Uma Pesquisa De Campo Realizada Com Clientes De Mercantis Localizados Na Cidade De Brejo Santo-CE”. ID on Line. Revista De Psicologia 12 (42):797-819. https://doi.org/10.14295/idonline.v12i42.1369.