SANTOS, Eli da Conceição; SILVA, Rogerio Sales. Fundamentos da Gestão da Qualidade no Comércio Varejista de Imperatriz - MA uma Análise dos Processos Organizacionais de uma Loja de Autopeças em Tempos de Pandemia do COVID-19 / Fundamentals of Quality Management in the Retail Trade of Imperatriz - MA: an Analysis of the Organizational Processes of an Auto Parts Store in Time of the COVID-19 Pandemic. ID on line. Revista de psicologia, [S. l.], v. 16, n. 60, p. 472–494, 2022. DOI: 10.14295/idonline.v16i60.3410. Disponível em: https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/3410. Acesso em: 24 jul. 2025.