DUARTE, Naiara Rufino; MASCENA, Maria Bonfim Carmo. Marketing de Relacionamento: Estratégia para Mensurar a Satisfação do Cliente Utilizando o Método Net Promoter Score (NPS) / Relationship Marketing: Strategy to Measure Customer Satisfaction Using the Net Promoter Score (NPS) Method. ID on line. Revista de psicologia, [S. l.], v. 15, n. 56, p. 270–287, 2021. DOI: 10.14295/idonline.v15i56.3148. Disponível em: https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/3148. Acesso em: 5 dez. 2025.