PEREIRA, Laleska Zuza; LEITE, Márcia Maria. Fidelização de Clientes como Ferramenta Estratégica: Uma Pesquisa de Campo realizada com Clientes de Mercantis localizados na cidade de Brejo Santo-CE. ID on line. Revista de psicologia, [S. l.], v. 12, n. 42, p. 797–819, 2018. DOI: 10.14295/idonline.v12i42.1369. Disponível em: https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/1369. Acesso em: 5 dez. 2025.