CASTRO, Eduardo Alves. A Importância da Qualidade do Atendimento na Prestação de Serviços no Setor Público. ID on line. Revista de psicologia, [S. l.], v. 12, n. 41, p. 470–484, 2018. DOI: 10.14295/idonline.v12i41.1210. Disponível em: https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/1210. Acesso em: 2 ago. 2025.