Santos, E. da C., & Silva, R. S. (2022). Fundamentos da Gestão da Qualidade no Comércio Varejista de Imperatriz - MA uma Análise dos Processos Organizacionais de uma Loja de Autopeças em Tempos de Pandemia do COVID-19 / Fundamentals of Quality Management in the Retail Trade of Imperatriz - MA: an Analysis of the Organizational Processes of an Auto Parts Store in Time of the COVID-19 Pandemic. ID on Line. Revista De Psicologia, 16(60), 472–494. https://doi.org/10.14295/idonline.v16i60.3410