Duarte, N. R., & Mascena, M. B. C. (2021). Marketing de Relacionamento: Estratégia para Mensurar a Satisfação do Cliente Utilizando o Método Net Promoter Score (NPS) / Relationship Marketing: Strategy to Measure Customer Satisfaction Using the Net Promoter Score (NPS) Method. ID on Line. Revista De Psicologia, 15(56), 270–287. https://doi.org/10.14295/idonline.v15i56.3148