Lima, T. P. M. A., & Maranhão, T. L. G. (2020). Atendimento com Excelência e as Competências Profissionais do Colaborador: Revisão Sistemática da Literatura / Service with Excellence and the Professional Skills of the Employee: Systematic Literature Review. ID on Line. Revista De Psicologia, 14(51), 800–833. https://doi.org/10.14295/idonline.v14i51.2635