Melo, J.L. da S. et al. 2016. Gestão da Qualidade e Princípio da Eficiência: uma Análise da Prestação de Serviços nas Universidades Públicas da Cidade de Petrolina-PE. ID on line. Revista de psicologia. 10, 30 (jul. 2016), 131–143. DOI:https://doi.org/10.14295/idonline.v10i30.433.