Miranda, E.B. e Matos, A.L.Q. de 2022. Gestão de Pessoas: A importância da capacitação de equipes de Telemarketing do Call Center de uma empresa de cobrança Educacional em Imperatriz Maranhão / People Management: The importance of training Telemarketing teams in the call center of an Educational collection company in Imperatriz Maranhão. ID on line. Revista de psicologia. 16, 60 (maio 2022), 260–274. DOI:https://doi.org/10.14295/idonline.v16i60.3417.