Santos, E. da C. e Silva, R.S. 2022. Fundamentos da Gestão da Qualidade no Comércio Varejista de Imperatriz - MA uma Análise dos Processos Organizacionais de uma Loja de Autopeças em Tempos de Pandemia do COVID-19 / Fundamentals of Quality Management in the Retail Trade of Imperatriz - MA: an Analysis of the Organizational Processes of an Auto Parts Store in Time of the COVID-19 Pandemic. ID on line. Revista de psicologia. 16, 60 (maio 2022), 472–494. DOI:https://doi.org/10.14295/idonline.v16i60.3410.