Lourenço, A.C.F. et al. 2021. Estudo de Caso sobre o Desenvolvimento da Qualidade no Atendimento ao Cliente em uma Concessionária de Motos em Imperatriz – MA / A Case Study on the Development of Quality in Customer service at a Motorcycle Dealership in Imperatriz – MA. ID on line. Revista de psicologia. 15, 55 (May 2021), 696–709. DOI:https://doi.org/10.14295/idonline.v15i55.3099.