Martins, A.R. e Macêdo, M.E.C. 2020. O CRM como Estratégia no Marketing de Relacionamento / CRM as a Strategy in Relationship Marketing. ID on line. Revista de psicologia. 14, 50 (maio 2020), 26–42. DOI:https://doi.org/10.14295/idonline.v14i50.2381.